Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

Er wordt in deze algemene voorwaarden verstaan onder:

Algemene voorwaarden:
deze algemene voorwaarden

Arrangement:
de dienst(en) en/of product(en) die de Ontvanger kan verkrijgen tegen inlevering van de Pluim Voucher.

Belevenis:
Een generieke omschrijving van wat de Ontvanger gaat beleven, met daaraan gekoppeld de Arrangementen van een of meerdere partners.

Belevenis Magazine:
het magazine dat wishwish nl B.V. uitgeeft en waarin de Belevenis thema’s staan beschreven en de werking van de Pluim Voucher wordt uitgelegd

Besteden:
het inleveren van de Pluim Voucher tegen ontvangst van een Arrangement

Gever:
de (rechts)persoon die de Pluim Voucher bij wishwish nl B.V. heeft afgenomen en waarmee wishwish nl B.V. een koopovereenkomst sluit.

Partner:
iedere partij waarmee wishwish nl B.V. een partnerovereenkomst heeft gesloten en waarbij de Ontvanger de Pluim Voucher kan besteden.

Pluim (de Pluim):
een cadeau in de vorm van een waardebon dat de keuze biedt uit Arrangementen die de Gever helpt zijn waardering te uiten aan de Ontvanger

Pluimen Concept:
het Concept bedacht door wishwish nl B.V. waarbij de Ontvanger de keuze mogelijkheid heeft om zonder betaling een Arrangement(en) te verkrijgen bij wishwish nl B.V. of Partner uit een aanbod van Arrangement(en) die (in)direct te maken hebben met (commerciële) vrijetijdsbesteding

Pluim Voucher:
een waardebon die voldoet aan de echtheidskenmerken, tegen inlevering waarvan de Ontvanger zonder betaling een Arrangement verkrijgt bij wishwish nl B.V. of een Partner van wishwish nl B.V.

Overeenkomst:
iedere Overeenkomst(en) tussen de Gever, Partner en wishwish nl B.V. met het doel de Ontvanger een Arrangement te laten verkrijgen

Ontvanger:
de (rechts)perso(o)n(en) die de Pluim(en) heeft/ hebben ontvangen en bij Partner of wishwish nl B.V. inlevert.


Artikel 2 Toepasselijkheid en wijzigingen

1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst, te sluiten Overeenkomst(en) en elk contact tussen wishwish nl B.V. met Gever, wishwish nl B.V. met Ontvanger en wishwish nl B.V. en Partner, ongeacht welk communicatiemiddel wordt gebruikt.
2. Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met wishwish nl B.V. zijn overeengekomen.
3. Indien en zodra is komen vast te staan dat één of meer bepalingen in de Algemene Voorwaarden of Overeenkomst ongeldig, nietig of rechtsgeldig vernietigd zijn, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen wishwish nl B.V.,de Gever en/of Ontvanger de ongeldige, nietige c.q. vernietigde bepalingen vervangen door bepalingen die wat betreft doel en strekking zoveel mogelijk overeenstemmen met de ongeldige, nietige c.q. vernietigde bepalingen.
4. De Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing indien en voor zover daarvan in de Overeenkomst specifiek wordt afgeweken.
5. Alle offertes en aanbiedingen van wishwish nl B.V. zijn vrijblijvend. wishwish nl B.V. heeft het recht om na aanvaarding door de Gever en of Partner haar aanbod alsnog binnen drie dagen in te trekken.

Artikel 3 Levertijd, levering en retouren

1. De door wishwish nl B.V. opgegeven levertijden gelden bij benadering en zijn niet bindend, tenzij en voor zover uitdrukkelijk anders overeengekomen en voor zover geen sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan elke van de wil van wishwish nl B.V. onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds voorzien, die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede voor zover daar niet reeds onder begrepen, oproer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand en/of ernstige storingen in het bedrijf van leveranciers of van haar leveranciers.
3. Alle leveringen van Pluimen Vouchers en producten vinden plaats onder eigendomsvoorbehoud. Het eigendom berust bij wishwish nl B.V. totdat de Gever aan haar betalingsverplichtingen richting wishwish nl B.V. heeft voldaan.
4. De bedenktijd voor de Gever die tevens consument is, is bij aankoop van een Pluim 7 werkdagen. Binnen deze tijd mag de Pluim zonder verdere verplichtingen worden geretourneerd. De kosten voor retourzending van de Pluim worden aan de bedoelde Gever in rekening gebracht.
5. De Ontvanger die tevens consument is heeft bij besteding van de Pluim gedurende 7 werkdagen na ontvangst van het Arrangement de mogelijkheid het Arrangement te retourneren voor zover mogelijk. Arrangementen die duidelijk van persoonlijke aard zijn, Arrangementen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, donaties, abonnementen, cd’s en dvd’s en food producten zijn hiervan uitgesloten.

Artikel 4 Arrangementen

1. wishwish nl B.V. behoudt zich het recht voor haar Arrangementen tussentijds aan te passen. De website van wishwish nl B.V. geeft het meest actuele overzicht van haar aanbod.
2. Indien de Arrangementen wijzigen nadat de Ontvanger zijn keuze kenbaar heeft gemaakt, is wishwish nl B.V. gehouden tenminste een vergelijkbaar Arrangement met een vergelijkbare waarde te leveren, bij gebreke waarvan de Ontvanger gerechtigd is opnieuw een Arrangement uit het aanbod te kiezen.

Artikel 5 Besteding Pluim Voucher

1. Voor het Besteden van de Pluim Voucher geldt het volgende:
a) De Ontvanger kan de Pluim Voucher Besteden nadat de Gever aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
b) De Ontvanger maakt een keuze voor het te verkrijgen Arrangement. De Ontvanger verkrijgt het Arrangement door het inleveren of opsturen van de Pluim Voucher en afhankelijk van het Arrangement eventueel het aanvragen van het Arrangement via de website mijnpluim.nl.
c) Indien de Ontvanger het Arrangement verkrijgt door het inleveren van de Pluim Voucher bij Partner, geldt dat er een overeenkomst tussen Partner en de Ontvanger tot stand komt onder de tussen hen overeengekomen voorwaarden. wishwish nl B.V. is geen partij bij deze overeenkomst. Hetzelfde geldt indien de Pluim Voucher in verband met de afhandeling aan wishwish nl B.V. dient te worden gestuurd, maar het Arrangement door Partner aan de Ontvanger wordt verstrekt.
d) Voor het Besteden van de Pluim Voucher geldt dat de Overeenkomst tot stand komt op het moment dat de Ontvanger actie onderneemt tot besteding van de Pluim Voucher, dat het doorgeven van de juiste adresgegevens voor rekening en risico van de Ontvanger komt en dat wishwish nl B.V. alleen producten verzendt naar adressen binnen Nederland.
e) Voor verkrijging van het Arrangement door het insturen van een Pluim Voucher met bestelling via de betreffende website geldt dat de tijdige- en goede ontvangst van de Pluim Voucher bij wishwish nl B.V. voor rekening en risico van de Ontvanger komt.
f) De aanvraag voor het Besteden van een Pluim Voucher wordt in behandeling genomen nadat de Pluim Voucher via de post- en/of de bestelling via de website is ontvangen. wishwish nl B.V. verwerkt de aanvragen die bij wishwish nl B.V. binnenkomen binnen 3 werkdagen.
g) wishwish nl B.V. is gerechtigd de Pluim Voucher te blokkeren indien de Gever niet aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
h) Pluim Vouchers die niet voldoen aan de echtheidskenmerken, zoals vermeld op de website van wishwish nl B.V., kunnen niet worden besteed.
i) Voor de aanvraag van het Arrangement waarbij de Pluim Voucher opgestuurd moet worden, geldt dat de Ontvanger de controlestrook afscheurt en achterhoudt, bij gebreke waarvan de Ontvanger niet kan reclameren.
j) De bestelling wordt bij de Ontvanger aangeboden op het door de Ontvanger opgegeven adres. Indien nodig wordt de bestelling een tweede keer aangeboden. Indien de bestelling niet kan worden afgeleverd zal een bericht worden achtergelaten waar de bestelling binnen twee weken kan worden opgehaald. Indien de bestelling niet binnen twee weken wordt opgehaald zal de bestelling aan wishwish nl B.V. worden geretourneerd. De bestelling kan dan alleen nog worden ontvangen als de Ontvanger de kosten voor de retourzending aan wishwish nl B.V. en de kosten voor het opnieuw verzenden aan de Ontvanger vooraf aan wishwish nl B.V. voldoet.
k) In geval van een kennelijke vergissing zal de Ontvanger wishwish nl B.V. hiervan op de hoogte stellen. Indien en voor zover de aard van de zaak dit toelaat zal de Ontvanger de zaak ter beschikking van wishwish nl B.V. houden en al hetgeen doen en laten wat redelijkerwijs van de Ontvanger kan worden verlangd.


Artikel 6 Betaling en Prijs

1. wishwish nl B.V. heeft het recht haar prijzen aan te passen.
2. wishwish nl B.V. behoudt zich het recht voor om betaling vooraf te verlangen.
3. wishwish nl B.V. blijft eigenaar van de geleverde producten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
4. wishwish nl B.V. is gerechtigd de Pluim Vouchers te blokkeren indien de Gever niet aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen betaalt de Gever binnen 14 dagen na factuurdatum door overmaking op een door wishwish nl B.V. aangegeven rekeningnummer. Bij overschrijding van deze termijn is de Gever in verzuim en is de Gever een rente over het openstaande bedrag verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente.
6. Bij niet tijdige betaling is de Gever aan wishwish nl B.V. de buitengerechtelijke kosten verschuldigd, onverminderd het recht van wishwish nl B.V. om de daadwerkelijk geleden schade te innen.
7. De Gever heeft geen recht haar eventuele vordering te verrekenen met een betalingsverplichting aan wishwish nl B.V.
8. De vorderingen van wishwish nl B.V. worden direct opeisbaar indien er sprake is van faillissement, surseance van betaling, onder curatelenstelling of beslaglegging bij de Gever.

Artikel 7 Kwaliteit en Service

1. De Gever en Ontvanger zijn verplicht het geleverde direct te controleren op eventuele gebreken, tekortkomingen of beschadigingen en binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te reclameren bij wishwish nl B.V. Indien niet binnen 7 dagen wordt gereclameerd vervalt haar recht herstel en/of schadevergoeding te vorderen.
2. De Gever en Ontvanger zijn verplicht binnen 7 dagen na factuurdatum bij wishwish nl B.V. schriftelijk te reclameren over de factuur. Indien niet binnen 7 dagen door de Gever wordt gereclameerd, staat het door wishwish nl B.V. in rekening gebrachte bindend vast.
3. Klachten over defecte producten door de Ontvanger worden alleen in behandeling genomen als de producten in originele verpakking door de verzendende partij retour zijn ontvangen.
4. wishwish nl B.V. beschikt over een eigen Service Desk en behandelt vragen en eventuele klachten met uiterste nauwkeurigheid.
5. wishwish nl B.V. streeft ernaar ingediende vragen en eventuele klachten binnen een termijn van 7 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, te beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerktijd nodig heeft wordt de Gever dan wel Ontvanger hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt deze een indicatie over wanneer een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.

Artikel 8 Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van wishwish nl B.V. ten opzichte van de Ontvanger is beperkt tot de door de Ontvanger geleden directe schade wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomsten en in ieder geval beperkt tot een maximum van de waarde van de Pluim Voucher.
2. wishwish nl B.V. is niet aansprakelijk voor enige bijzondere, indirect bijkomende of indirect voortvloeiende schade die op welke wijze dan ook verband houdt met het gebruik of voortvloeit uit het gebruik van de Pluim Voucher.
3. De aansprakelijkheid van wishwish nl B.V. ten opzichte van de Gever is beperkt tot de door de Gever geleden directe schade wegens toerekenbare tekortkoming in het nakomen van de Overeenkomsten tot een maximum totaalbedrag van € 10.000,- (zegge: tienduizend Euro)
4. wishwish nl B.V. is niet aansprakelijk voor handelingen en/of gedragingen van Partner en/of door haar ingeschakelde derden, noch aansprakelijk voor handelingen en/of gedragingen van de Ontvanger.
5. wishwish nl B.V. is niet aansprakelijk indien zij door overmacht of onvoorziene omstandigheden niet in staat is of is geweest haar verplichtingen na te komen.
6. wishwish nl B.V. is niet aansprakelijk voor de informatie over Partner opgenomen in het Arrangement Magazine of op haar website. Eventuele druk- en zetfouten op de site, de Pluimen Voucher of in het Pluimen Magazine kunnen niet aan wishwish nl B.V. worden toegerekend.
7. Elke aansprakelijkheid van wishwish nl B.V. vervalt door het verloop van één jaar, te rekenen vanaf het moment van het ontstaan van de schade.
8. wishwish nl B.V. is bevoegd om de Overeenkomst met Gever en/of Partner bij aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang te beëindigen, wegens aanvraag of verlening van surseance van betaling van de Gever en/of Partner of Faillissement van de Gever en/of Partner. Voorts kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang worden beëindigd indien Gever en/of Partner niet voldoet aan haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst.

Artikel 9 Persoonsgegevens en geheimhouding

1. Indien de Ontvanger zijn/haar persoonlijke gegevens aan wishwish nl B.V. vrij geeft, zal wishwish nl B.V. deze gegevens bewaren overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
2. In geen geval mogen de gegevens van Ontvanger, voor zover verstrekt, worden gebruikt voor commerciële doeleinden, hetzij voor hem/haar zelf, hetzij voor een derde. Evenmin is het de Partner toegestaan om de gegevens van Ontvanger aan derden ter beschikking te stellen en/of aan derden te verkopen.
3. Partner en wishwish nl B.V verplichten zich tot geheimhouding van alle informatie van de ander, waaronder begrepen bedrijfsgegevens, financiële gegevens, technische gegevens en klantgegevens waarover zij in het kader van de Overeenkomst de beschikking hebben gekregen.
4. Partner mag de persoonlijke gegevens van Ontvanger uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht.
5. Op het moment dat de Partner het bepaalde in lid 2 en lid 3 overtreedt, is de Partner direct in gebreke en verbeurt de Partner aan wishwish nl B.V. een direct opeisbare en niet voor rechterlijke matiging in aanmerking komende boete van € 5.000,-- (zegge: vijfduizend euro) per verzuim, onverminderd het recht van wishwish nl B.V. om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen.

Artikel 10 Intellectuele eigendomsrechten, Concept en echtheidskenmerken

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Pluimen Concept, waaronder onder meer doch niet uitsluitend begrepen, de namen, de kleurstellingen, de tekstopmaak, zijn volledig eigendom van wishwish ip B.V.
2. Partner en Gever zullen geen illustraties, foto’s, logo’s en dergelijke noch de naam van wishwish nl B.V. of de naam “Pluim” of “wishwish” gebruiken zonder schriftelijke toestemming te hebben verkregen van wishwish nl B.V.
3. wishwish nl B.V.heeft het recht het Pluimen Concept aan te passen en de bijbehorende naam te wijzigen. wishwish nl B.V. heeft het recht de echtheidskenmerken van de Pluim Voucher aan te passen.
4. Partner en Gever verplichten zich om gedurende de Overeenkomst tot een jaar na het eindigen van de Overeenkomst zonder schriftelijke goedkeuring van wishwish nl B.V. geen medewerking te verlenen aan het ontwikkelen van een concept dat vergelijkbaar is met het Pluimen Concept.
5. Onder vergelijkbare concepten wordt ondermeer begrepen producten die de Ontvanger de (keuze)mogelijkheid geven om zonder betaling een dienst(en) en/of product(en) te verkrijgen uit een aanbod van dienst(en) en/of product(en) die direct of indirect verband houden met (commerciële) vrijetijdsbesteding.

Artikel 11 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en voor zover mogelijk van enig ander relevant bestaand of toekomstig bestaand verdrag wordt uitgesloten.
2. Alvorens tot het aanhangig maken van een procedure, zal de Ontvanger eerst zijn klacht kenbaar maken bij wishwish nl B.V. en deze een redelijke termijn geven de klacht af te handelen.
3. Alle geschillen die ontstaan in verband met de Overeenkomst zullen aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter te Rotterdam.