0 Pluimen € 0,00

Klantenbinding

Terugkerende klanten nemen meer producten en diensten af. Maar hoe bind je klanten? Tevredenheid over jouw product of dienst is hiervoor niet voldoende. Maar liefst 65% van de klanten vertrekt naar de concurrent omdat ze bij een aanbieder een onverschillige houding ervaren (bron: CRM in de praktijk).

Verleid én bind prospects voor meer omzet

Sympathie en wederkerigheid spelen een belangrijke rol bij het binden van klanten. Geef iets gratis weg en mensen voelen zich verplicht iets terug te doen. Deze sociale verplichting zit bij mensen ingebakken. Geef een cadeautje, en je klant zit gevangen in een onzichtbaar vangnet. Cadeaus en incentives werken dan ook vaak conversieverhogend. Want vroeger of later zal de prospect de gunst terugbetalen.

Ontspanning is een origineel cadeau dat elke prospect en klant leuk vindt om te krijgen. Dat maakt de Pluim bij uitstek geschikt om klanten en prospects mee te verleiden én te binden

Praktijkvoorbeeld
Case Tevreden klanten door betere service

	Kerstcadeau Waardeer inspanning met een moment van ontspanning
	Nieuwjaarsgeschenk Verras met een geschenk waar nog jaren over nagepraat zal worden.
	Relatiegeschenk Wat geef je een relatie cadeau?
	Verlaag ziekteverzuim Beloon en stimuleer gewenst gedrag.