Samenwerken om waardering uit te spreken
Tienduizenden mensen in Den Haag zijn mantelzorger. Om deze mensen een hart onder de riem te steken, wilde de gemeente Den Haag hen waarderen met een Pluim. Een uitdaging en een avontuurlijke reis van twee kanten, wat uitmondde in een mooie samenwerking tot eind 2022.
Ongeveer 1 op de 4 mensen is mantelzorger. Dat gebeurt vaak uit liefde, maar het kan ook moeilijk zijn. De gemeente Den Haag wil het deze mensen wat makkelijker maken. Door tips te geven, door als informatiepunt te fungeren en door hen een cadeautje te geven. Dat cadeau kwam in de vorm van een Pluim. Op een speciaal ingerichte website konden mantelzorgers de Pluim aanvragen.
Waarderen
Bedanken
Verrassen
Envelop op maat
Inzichtelijk maken van de doelgroep
Omdat niet elke mantelzorger te achterhalen was, en niet iedereen op de hoogte was van het cadeau, had de gemeente Den Haag een flinke uitdaging. De gemeente vroeg ons daarom te helpen met het in kaart brengen van de mantelzorgers en vrijwilligers in de gemeente die recht hebben op een Pluim. Het idee was hen op een zo persoonlijk mogelijke manier te waarderen en een cadeau te geven dat ze in hun vrije tijd konden besteden.
Meer dan alleen een cadeau
Bij Pluimen denken we graag mee met onze klanten. We leverden daarom niet alleen de Pluim, we gingen een paar stappen verder. Een greep uit onze diensten:
Platform bouwen
We bouwden een platform dat geïntegreerd werd met verschillende websites van de gemeente Den Haag. Hier kon een mantelzorger of vrijwilliger zich aanmelden voor de waardering.
Ingebouwde controlefunctie
Het ontwikkelen van een ingebouwde controle waarmee we konden bepalen of diegene aanspraak kon doen op de waardering.
Uniek assortiment
Het uitbreiden van ons assortiment zodat de gemeente Den Haag een persoonlijk aanbod kon bieden. Op verzoek van de gemeente werd het openbaar vervoer toegevoegd aan het assortiment.
Analyse van gegevens
Inzicht geven in welke postcodegebieden ‘achterbleven’ qua aanvragen. Zo kon de gemeente Den Haag extra campagne voeren.
Logistiek beheren
Het versturen van de Pluimen, inclusief een persoonlijke video van de wethouder op de Welkomstpagina.
Campagne voeren
We herinnerden mantelzorgers en vrijwilligers dat ze hun waardering konden aanvragen.
Een mooie samenwerking
We hebben warme reacties ontvangen over de waardering van de gemeente Den Haag. Het mooie aan deze samenwerking was de diversiteit van de doelgroep. Sommige mantelzorgers en vrijwilligers hadden moeite met het verzilveren of kiezen van een cadeau. Bij Pluimen vinden we het belangrijk dat iedereen blij wordt van een Pluim. Daarom hielp onze klantenservice elke ontvanger door hen persoonlijk bij te staan met het ontvangen en besteden van de waardering.
Ook waarderen in jouw gemeente?
Heb je een mooi initiatief voor ogen en wil je een samenwerking aangaan met ons? Of zoek je hulp bij het optuigen van een andere waardering? Wij zijn er voor je. We denken graag met je mee om de mensen in jouw gemeente de waardering te geven die ze verdienen. Neem contact op met onze geefexperts om te zien wat we voor je kunnen betekenen.
