Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden over de Pluim, een met de Pluim gekocht product of belevenis, of over onze dienstverlening? Laat het ons weten. We doen ons best jouw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Je kunt jouw klacht schriftelijk indienen per e-mail naar klantenservice@pluimen.nl of per post versturen naar:

Pluimen
T.a.v. Klantenservice
Van Nelleweg 1404
3044 BC Rotterdam

Vermeld, indien van toepassing, je ordernummer of Pluimcode. Na ontvangst van jouw klacht zullen we binnen 3 werkdagen inhoudelijk reageren.

Bent je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).