Veelgestelde vragen

Over de Pluim

De Pluim is een cadeaukaart, maar dan een tikkeltje anders. Bij ons draait het om genieten. Ontspanning na inspanning, noemen we dat. Want iedereen heeft toch recht op een beetje ontspanning?

Van een heerlijk dagje of avondje uit tot een complete vakantie. Van workshops tot spelletjes. Van een goed boek tot een heerlijke fles wijn. De Pluim is eigenlijk een cadeau waarmee je tegen iemand zegt: geniet van het leven! 

De Pluim als cadeau

Met de Pluim schenk je iemand een cadeau waarmee hij of zij kan kiezen uit de leukste landelijke attracties, lokale uitjes, evenementen en producten voor thuis of onderweg. Bovendien bepaal je zelf de waarde die je schenkt, variërend tussen € 5,- en € 1.000,-.

Personaliseer jouw Pluim

Er is een Pluim voor elk cadeaumoment. Denk aan een jubileum, pensioen, een verjaardag een huwelijk of met Kerst. Maar je kunt de Pluim ook heel gemakkelijk zelf ontwerpen met een eigen foto of tekst. Zo past de Pluim altijd bij jouw moment.

Jouw persoonlijke pagina met keuzesuggesties

Zodra iemand inlogt met zijn of haar Pluimcode tonen we een pagina met 3 keuzesuggesties. Deze pagina kun je aanpassen. Daarmee maak je de online ervaring van de ontvanger nóg persoonlijker.

Geef iets extra bij de Pluim

Wil je iets extra geven? Het hoeft niet, maar maakt het wel extra feestelijk! Wij verpakken de Pluim samen met het extraatje in een vrolijke giftbox. Je hebt de keuze uit Celebrations®, witte wijn, rode wijn of champagne.

Een keuze maken met de Pluim

Wanneer iemand de Pluim heeft gekregen, maakt de ontvanger een keuze uit het complete assortiment op www.pluimen.nl. Is de cadeauwaarde lager dan de waarde van de Pluim? Dan blijft de restwaarde op de 19-cijferige code staan tot het einde van de geldigheidsdatum. Is de cadeauwaarde hoger dan de waarde van de Pluim? De ontvanger kan dan besluiten om bij te betalen via iDeal of creditcard.

Geldigheid van de Pluim

De Pluim is 3 jaar geldig vanaf datum van bestelling.

De ontvanger ziet de waarde van de Pluim pas als die online het saldo checkt op www.pluimen.nl. Dat maakt van de Pluim een zeer discreet cadeau waarmee je ongemerkt de waarde voor verschillende ontvangers kunt laten variëren. 

Maar voor het geval je in één bestelling Pluimen met verschillende waardes bestelt, maken we het je wel makkelijker om ze uit elkaar te houden. De zogenaamde PLU-code biedt dan uitkomst. Deze PLU-code is een getal dat achterop de kaart wordt geprint en door het venster van de envelop zichtbaar is. Het getal is de waarde in centen, dus PLU000002500 is een Pluim van €25.
 

De waarde van de Pluim achterhalen

 

Bestellen

Ja, je kunt via deze site ook als particulier een of meerdere Pluimen bestellen. Je kunt betalen met iDEAL of creditcard. Voor particulieren gelden de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Waarborg.

Ja, dat is mogelijk. Zolang alle Pluimen hetzelfde ontwerp hebben, kun je in het winkelmandje aangeven dat je nog een Pluim wilt toevoegen met een andere waarde. 

Om te voorkomen dat je iemand de verkeerde Pluim waarde overhandigt, hebben we een speciale PLU-code toegevoegd. Deze code staat geprint op de achterkant van de Pluim-kaart en vertegenwoordigt de waarde in centen. De PLU-code is zichtbaar door het venster van de envelop.

De waarde van de Pluim achterhalen

Bel tijdens kantooruren met de Klantenservice voor meer informatie.

Voor particuliere bestellingen

Ben je niet tevreden met de Pluim? Dan kun je deze binnen 14 werkdagen na ontvangst van de Pluim retourneren. Heb je de Pluim nog niet in huis? Neem dan contact op met onze servicedesk, telefoon 010 - 213 66 66. Heb je de Pluim al thuis ontvangen? Volg dan de retourprocedure.

Voor zakelijke bestellingen

Bij een oplage vanaf 50 stuks mag je maximaal 5 procent van het bestelde aantal binnen 4 weken na levering retourneren. Als je hiervan gebruik wilt maken, neem je contact op met onze verkoopafdeling, telefoon 010 - 213 66 66.

Ja, dat kan. Naast wijn, champagne of Celebrations, welke standaard in het bestelproces worden aangeboden, is het ook mogelijk om iets anders bij de Pluim te verzenden. Denk aan een reep chocolade van Tony Chocolonely of een boek. Neem hiervoor contact met met ons op. Afhankelijk van welk extraatje je erbij wilt bestellen, wordt de Pluim in een envelop of in een geschenkdoos verzonden. 
Wij denken graag met je mee. Neem voor meer informatie contact op met onze verkoopafdeling, telefoon 010 - 213 66 66.

Verzending

Pluimen die je op werkdagen voor 16:00 uur online bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden met PostNL. In de meeste gevallen betekent dit dat jouw bestelling de volgende (werk)dag wordt bezorgd. Houdt voor maatwerkproducties, bijvoorbeeld een Pluim met een eigen ontwerp en eigen huisstijl, een levertijd aan van 2 dagen extra. 

Let op: heb je een product of belevenis gekozen met je Pluim, dan gelden er andere levertijden. In de regel heb je jouw keuze binnen 10 werkdagen in huis. Tijdschriftabonnementen binnen 4 tot 6 weken. E-tickets worden direct per e-mail verzonden.

Bekijk ook de pagina bestelinformatie.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het aantal Pluimen, eventuele extra’s en het aantal afleveradressen. Een overzicht van de verzendkosten vind je op de pagina bestelinformatie.

Betaling

Je kunt op drie manieren beveiligd online betalen:

Via iDEAL

ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regiobank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab bank, Bunq bank. 

Via creditcard

Mastercard, Visa of American Express.

Op factuur

Alleen voor zakelijke bestellingen. Je ontvangt de factuur 2 dagen na verzending van de Pluim(en).

Als je direct online betaalt, ontvang je in principe geen factuur. Wil je toch een factuur ontvangen, stuur dan een e-mail met je persoonlijke gegevens en het bestelnummer naar info@pluimen.nl. Het bestelnummer staat in de bevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

De Pluim is vrijgesteld van BTW. Over alle overige producten en diensten (oa. verpakking, verzendkosten) is BTW verschuldigd. Al onze prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Wil je precies weten hoeveel BTW je betaalt? Doorloop dan het bestelproces. In het winkelwagentje zie je precies hoeveel BTW er berekend wordt. Experimenteer gerust: zolang je geen keuze maakt voor een betaalwijze, plaats je geen bestelling.

De Pluim persoonlijk maken

Ja, dat kan! Je kunt de Pluim al vanaf 1 stuk naar eigen wens personaliseren. Dat doe je in de shop. Je ziet direct het resultaat op het scherm. Je kunt heel eenvoudig de titel, de afbeelding en de tekst van elk thema naar eigen inzicht aanpassen.

Houd rekening met het volgende:

  • Gebruik afbeeldingen met de extensie .jpg, png of .gif en houdt rekening met een resolutie van minimaal 200 dpi.
  • Per order kun je één thema personaliseren.
  • Je kunt de Pluim naderhand (nog) niet wijzigen. Wil je het ontwerp aanpassen? Verwijder de Pluim uit je winkelmandje en begin opnieuw.

Maatwerk vormgeving

Wil je de Pluim geheel op maat laten maken? In dat geval kun je contact met ons opnemen, telefoon 010 - 213 66 66. 

Je kunt de Pluim in de online editor personaliseren met een eigen tekst, afbeelding en/of logo.

Voor zakelijke bestellingen zijn er verschillende maatwerk mogelijkheden. Bijvoorbeeld om de Pluimen en de verpakking in eigen huisstijl aan te passen. Of om een extraatje toe te voegen. Denk daarbij aan wijn, champagne of een reep Tony Chocolonely chocolade. In overleg zijn andere extra's in natuurlijk ook mogelijk.

De kosten zijn afhankelijk van de oplage en overige wensen met betrekking tot verpakking en extra's. Neem hiervoor contact op met de verkoopafdeling, telefoon 010 - 213 66 66.

 

Verzilveren

Op jouw Pluim staat een 19-cijferige code en een pincode.

  • Ga naar de www.pluimen.nl en check je saldo bovenaan iedere willekeurige artikelpagina.
  • Kies uit het totale aanbod jouw favoriet via de bestelknop. Daarmee voeg je jouw keuze toe aan het winkelmandje.
  • Klik op het winkelmandje. Er wordt gevraagd om jouw Pluimcode en pincode.
  • Eventueel kun je bijbetalen via iDeal of credit card.

Meer info vind je op de pagina Pluim verzilveren.

Veel plezier!

Pluimen uitgegeven sinds 1 juli 2017 (met een 19-cijferige code) zijn 3 jaar geldig.

Voor papieren Pluim vouchers geldt:

  • Papieren Pluim vouchers, welke zijn uitgegeven tussen 30 november 2007 en 1 juli 2017, zijn onbeperkt geldig;
  • Op papieren Pluim vouchers die voor 30 november 2007 zijn uitgegeven staat een geldigheidsdatum vermeld. 

Weet je niet zeker welke Pluim je hebt? Neem dan contact op met de klantenservice.

Nee. Papieren Pluim vouchers zijn alleen te gebruiken op www.mijnpluim.nl.

Indien gewenst, kun je jouw papieren Pluim voucher wisselen voor een nieuwe Pluimcode. Een Pluim code kent een aantal voordelen ten opzichte van de papieren voucher:

  • Pluim saldo in delen gebruiken;
  • Je kunt een keuze maken het het gehele aanbod;
  • Je kunt bijbetalen via iDeal of credit card bij onvoldoende saldo. 

Bij het omwisselen zijn eventuele kosten van champagne - dat in sommige gevallen onderdeel was van het cadeau - verrekend. Houd er bovendien rekening mee dat de nieuwe Pluimcode 3 jaar geldig is.

  • Voor iedere voucher die je wilt omruilen, log je in op www.mijnpluim.nl.
  • Ga naar de pagina 'Wissel je papieren Pluim om voor een digitale Pluim', vul je gegevens in en stuur de vouchers op naar het adres dat vermeld staat in de omwisselbevestiging.
  • Je ontvangt de nieuwe 19-cijferige Pluimcode(s) binnen 5 werkdagen via e-mail.

Lees hier meer over Pluim voucher(s) omwisselen.

 

Garantie

Voor alle artikelen die je met je Pluimcode bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.