Veelgestelde vragen

Over de Pluim

De Pluim is een cadeaubon waarmee je iemand keuze geeft uit de leukste vrijetijdsbestedingen. Van een heerlijk dagje of avondje uit tot een complete vakantie. Van workshops tot spelletjes. Van een goed boek tot een heerlijke fles wijn. De Pluim is eigenlijk een cadeau waarmee je tegen iemand zegt: geniet van het leven! 

De Pluim als cadeau

Met de Pluim schenk je iemand een cadeau waarmee hij of zij kan kiezen uit de leukste landelijke attracties, lokale uitjes, evenementen en producten voor thuis. Bovendien bepaal je zelf de waarde die je schenkt, variërend tussen € 5,00 en € 1.000,00.

Keuze uit verschillende Pluimen

De Pluim kun je bestellen voor verschillende cadeaumomenten. Zo kun je bijvoorbeeld kiezen uit Een welverdiende Pluim, Jubileum, Pensioen, Verjaardag, Huwelijk, Fijne feestdagen of Kerst. Er is dus altijd wel een Pluim die past bij jouw cadeaumoment.

Geef iets extra bij de Pluim

Wil je iets extra geven? Je kunt een fles wijn of champagne bij de Pluim bestellen. Afhankelijk van de uitvoering zorgen wij ervoor dat de Pluim in een zilveren envelop of in een feestelijke geschenkdoos op de gewenste datum wordt verzonden.

Een keuze maken met de Pluim

Wanneer iemand de Pluim heeft ontvangen, maakt hij/zij een keuze uit het complete assortiment op www.pluimen.nl. Is de cadeauwaarde lager dan de waarde van de Pluim? Dan blijft de restwaarde op de 19-cijferige code staan tot het einde van de geldigheidsdatum. Is de cadeauwaarde hoger dan de waarde van de Pluim? De ontvanger kan dan besluiten om bij te betalen via iDeal.

Geldigheid van de Pluim

De Pluim is 3 jaar geldig vanaf datum van bestelling.

Nee, de ontvanger ziet de waarde van de Pluim pas als die online het saldo checkt op www.pluimen.nl. Dat maakt van de Pluim een zeer discreet cadeau waarmee je ongemerkt de waarde voor verschillende ontvangers kunt laten variëren. 

Bestellen

Ja, je kunt via deze site ook als particulier een of meerdere Pluimen bestellen. Je kunt betalen met iDEAL of creditcard. Voor particulieren gelden de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Waarborg.

Ja, de Pluim t.w.v. €25 is verkrijgbaar bij de meeste vestigingen van Jumbo supermarkten.

Voor particuliere bestellingen

Ben je niet tevreden met de Pluim? Dan kun je deze binnen 14 werkdagen na ontvangst van de Pluim retourneren. Heb je de Pluim nog niet in huis? Neem dan contact op met onze servicedesk, telefoon 010 - 213 66 66. Heb je de Pluim al thuis ontvangen? Volg dan de retourprocedure.

Voor zakelijke bestellingen

Bij een oplage vanaf 50 stuks mag je maximaal 5 procent van het bestelde aantal binnen 4 weken na levering retourneren. Als je hiervan gebruik wilt maken, neem je contact op met onze verkoopafdeling, telefoon 010 - 213 66 66.

Ja, dat kan. Naast wijn, champagne of Celebrations, welke standaard in het bestelproces worden aangeboden, is het ook mogelijk om iets anders bij de Pluim te verzenden. Denk aan een reep chocolade van Tony Chocolonely of een boek. Neem hiervoor contact met met ons op. Afhankelijk van welk extraatje je erbij wilt bestellen, wordt de Pluim in een envelop of in een geschenkdoos verzonden. 
Wij denken graag met je mee. Neem voor meer informatie contact op met onze verkoopafdeling, telefoon 010 - 213 66 66.

Verzending

Pluimen die je online voor 16:00 uur bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden met PostNL. In de meeste gevallen betekent dit dat jouw bestelling de volgende (werk)dag wordt bezorgd. Houdt voor maatwerkproducties, bijvoorbeeld een Pluim met een eigen ontwerp en eigen huisstijl, een levertijd aan van enkele dagen. 

Let op: heb je een product of belevenis gekozen met je Pluim, dan gelden er andere levertijden. In de regel heb je jouw keuze binnen 10 werkdagen in huis. Tijdschriftabonnementen binnen 4 tot 6 weken. E-tickets worden direct per e-mail verzonden.

Bekijk ook de pagina bestelinformatie.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het aantal Pluimen, eventuele extra’s en het aantal afleveradressen. Een overzicht van de verzendkosten vind je op de pagina bestelinformatie.

Betaling

Je kunt op drie manieren beveiligd online betalen:

Via iDEAL

ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regiobank, Triodos Bank, Van Lanschot, Knab bank, Bunq bank. 

Via creditcard

Mastercard, Visa. 

Op factuur

Alleen voor zakelijke bestellingen. Je ontvangt de factuur 2 dagen na verzending van de Pluim(en).

Als je direct online betaalt, ontvang je in principe geen factuur. Wil je toch een factuur ontvangen, stuur dan een e-mail met je persoonlijke gegevens en het bestelnummer naar info@pluimen.nl. Het bestelnummer staat in de bevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

De Pluim is vrijgesteld van BTW. Over alle overige producten en diensten (oa. verpakking, verzendkosten) is BTW verschuldigd. Al onze prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Wil je precies weten hoeveel BTW je betaalt? Doorloop dan het bestelproces. In het winkelwagentje zie je precies hoeveel BTW er berekend wordt. Experimenteer gerust: zolang je geen keuze maakt voor een betaalwijze, plaats je geen bestelling.

De Pluim persoonlijk maken

Je kunt de Pluim al vanaf 1 stuks personaliseren. Dat doe je in het bestelproces. Je ziet direct het resultaat op het scherm voordat je de Pluim gaat bestellen.

Zo werkt het:

  • Kies of je de Pluim wilt personaliseren of als standaard Pluim wilt bestellen. Standaard staat de keuze op 'Ik wil de Pluim personaliseren'.
  • Selecteer het gewenste thema. Onder het thema worden alle pagina's onder elkaar getoond. Zo zie je meteen hoe de Pluim is opgebouwd.
  • Standaard zie je de derde pagina. Dit is de pagina waar je jouw tekst en/of afbeelding kunt toevoegen.
  • Typ jouw gewenste tekst in de editor. Links van de editor zie je een preview van jouw tekst. Eventueel kun je de lettergrootte iets aanpassen.
  • Wil je een plaatje of logo toevoegen? Ook dat is mogelijk. Gebruik hiervoor een afbeelding dat eindigt op .jpg, png of .gif. Houdt rekening met een resolutie van minimaal 200 dpi.Let op: de online weergave van jouw afbeelding is in lage resolutie. Het drukbestand daarentegen is in hoge resolutie en zal dus netjes geprint worden, zo lang je een afbeelding van minimaal 200 dpi gebruikt.
  • Als je tevreden bent met het resultaat, klik je op 'Toevoegen aan winkelmandje'. Jouw ontwerp is na afronding van jouw bestelling gereed om te printen. 

Houd rekening met het volgende:

  • Je kunt één Pluim thema personaliseren per order.
  • Je kunt in dezelfde order wel extra Pluimen met een andere waarde of extraatje toevoegen.
  • Je kunt de Pluim naderhand (nog) niet wijzigen. Wil je het ontwerp aanpassen? Verwijder de Pluim uit je winkelmandje en begin opnieuw.

De Pluim op andere pagina's personaliseren

Wil je de Pluim geheel op maat laten maken? In dat geval kun je contact met ons opnemen, telefoon 010 - 213 66 66. 

Voor zakelijke bestellingen zijn er verschillende maatwerk mogelijkheden. Bijvoorbeeld om de Pluimen en de verpakking in eigen huisstijl aan te passen. Of om een extraatje toe te voegen. Denk daarbij aan wijn, champagne of een reep Tony Chocolonely chocolade. In overleg zijn andere extra's in natuurlijk ook mogelijk.

De kosten zijn afhankelijk van de oplage en overige wensen met betrekking tot verpakking en extra's. Neem hiervoor contact op met de verkoopafdeling, telefoon 010 - 213 66 66.

 

Verzilveren

Op jouw Pluim staat een 19-cijferige code en een pincode. Ga naar de www.pluimen.nl en check je saldo bovenaan iedere willekeurige artikelpagina. Je ziet nu of je direct of je moet bijbetalen of niet. Kies uit het totale aanbod jouw favoriet via de bestelknop. Daarmee voeg je jouw keuze toe aan het winkelmandje. Klik op het winkelmandje en doorloop alle stappen van het bestelproces. Bij de stap betalen wordt gevraagd om jouw Pluimcode en pincode. Eventueel kun je bijbetalen via iDeal of credit card. Veel plezier!

Pluimen uitgegeven sinds 1 juli 2017 (met een 19-cijferige code) hebben een geldigheid van 3 jaar.

Voor papieren Pluim vouchers geldt:

  • Papieren Pluim vouchers, welke zijn uitgegeven tussen 30 november 2007 en 1 juli 2017, zijn onbeperkt geldig;
  • Op papieren Pluim vouchers die voor 30 november 2007 zijn uitgegeven staat een geldigheidsdatum vermeld. 

Weet je niet zeker welke Pluim je hebt? Neem dan contact op met de klantenservice.

Papieren Pluim vouchers kunnen alleen worden verzilverd op www.mijnpluim.nl. Wil je toch gebruik maken van het uitgebreidere aanbod op www.pluimen.nl, dan kun je jouw papieren Pluim voucher omwisselen voor een nieuwe Pluimcode

De nieuwe Pluimcode heeft als voordeel:

  • het saldo is in delen te gebruiken;
  • meer keuze aan belevenissen en/of producten;
  • eenvoudig bijbetalen via iDeal of credit card bij onvoldoende saldo. 

Houd er wel rekening mee dat de nieuwe Pluimcode een beperkte geldigheid heeft van 3 jaar.

Voor het omwisselen wordt €2,50 administratiekosten ingehouden, evenals de waarde van de champagne. In onderstaande tabel is de omruilwaarde af te lezen:

Kleur Pluim     Waarde     Champagne     Administratiekosten     Waarde nieuwe Pluim

Geel

 

€ 15,00

 

n.v.t.

 

€ 2,50

 

€ 12,50

Rood

 

€ 25,00

 

n.v.t.

 

€ 2,50

 

€ 22,50

Groen

 

€ 35,00

 

n.v.t.

 

€ 2,50

 

€ 32,50

Blauw

 

€ 50,00

 

n.v.t.

 

€ 2,50

 

€ 47,50

Oranje

 

€ 75,00

 

n.v.t.

 

€ 2,50

 

€ 72,50

Paars

 

€ 100,00

 

€ 5,00

 

€ 2,50

 

€ 92,50

Roze

 

€ 150,00

 

€ 5,00

 

€ 2,50

 

€ 142,50

Turquoise

 

€ 200,00

 

€ 25,00

 

€ 2,50

 

€ 172,50

Brons

 

€ 250,00

 

€ 25,00

 

€ 2,50

 

€ 222,50

Zilver

 

€ 500,00

 

€ 25,00

 

€ 2,50

 

€ 472,50

Goud

 

€ 1.000,00

 

€ 25,00

 

€ 2,50

 

€ 972,50